I miei clienti dovranno scaricare un'app?
No. Possono ordinare dal sito della tua pizzeria senza installare niente, e salvarlo sulla schermata del telefono con un tocco. L'app sugli store di Apple e Google è in più, con il piano App.
Devo togliere Just Eat?
No. Puoi continuare a usare Just Eat, Glovo o Deliveroo per farti trovare da clienti nuovi. White Pizza serve a far ordinare direttamente da te chi ti conosce già, in asporto o con consegna a casa, senza pagare una percentuale su ogni ordine.
Posso gestire le consegne con i miei fattorini?
Sì. Dici quanti rider hai ogni sera e White Pizza offre ai clienti solo le fasce orarie che il forno e i rider riescono davvero a rispettare. Gli ordini vicini finiscono nello stesso giro, e tu puoi spostarli da un rider all'altro con un tocco. Non paghi commissioni sulle consegne.
I rider devono installare un'app?
No. Ogni rider riceve un link, sceglie una password e apre i suoi giri dal browser del telefono; se vuole, lo salva sulla schermata come un'app. Vede indirizzo, citofono, cosa incassare e un tasto che apre le mappe. Non usiamo il GPS e non tracciamo la posizione dei rider.
Il cliente vede quando arriva la pizza?
Sì. Quando ordina sceglie una fascia oraria, di solito di un quarto d'ora, e poi segue l'ordine dal telefono: ricevuto, in preparazione, in consegna. Quando il rider parte vede l'orario di arrivo previsto. Se c'è un ritardo, lo avvisi tu con un tocco.
Posso decidere zone e costi di consegna?
Sì. Crei le tue zone, per esempio il centro e le frazioni, e per ognuna decidi il costo della consegna, l'ordine minimo, l'eventuale consegna gratis sopra una certa cifra e quanti minuti servono per arrivarci. Una zona si può spegnere anche solo per una sera.
Come funziona il conto diviso?
Chi ordina paga l'ordine intero, così la pizzeria incassa tutto subito. Poi, dalla pagina dell'ordine, tocca «Dividi il conto»: aggiunge gli amici, sceglie se dividere in parti uguali o pizza per pizza, e l'app prepara per ognuno un messaggio con la sua parte, da mandare su WhatsApp. Gli amici restituiscono i soldi con PayPal, Satispay o bonifico. Funziona dal sito della pizzeria, senza installare niente.
Cosa succede se un amico non paga la sua parte?
Per la pizzeria niente: l'ordine è già pagato per intero da chi l'ha fatto. Il conto diviso è un aiuto tra amici: calcola le quote e prepara i messaggi, ma non incassa le parti e non tiene traccia di chi ha restituito i soldi. Nomi, IBAN e nickname scritti per dividere il conto non vengono salvati.
Quanto tempo serve per partire?
Puoi partire appena hai inserito menù, logo e orari dal pannello: lo fai da solo. Se preferisci che lo facciamo noi, concordiamo il setup a parte. L'app sugli store richiede in più i tempi di approvazione di Apple e Google, di solito qualche settimana.
Serve hardware?
No. Basta un tablet, un computer o anche un telefono con il browser, che probabilmente hai già. Consigliamo un tablet vicino alla cassa con il volume acceso, così senti arrivare gli ordini.
Posso disdire?
Sì. Il canone è mensile e non c'è un vincolo di durata.
Chi mi aiuta se qualcosa non funziona il sabato sera?
Noi, direttamente. Hai un numero diretto, non un call center: scrivi su WhatsApp o chiami, anche la sera e nel fine settimana, quando la pizzeria lavora.
Come ricevo i soldi dei pagamenti online?
Tramite Stripe, il circuito di pagamento usato da milioni di negozi online. Colleghi il tuo conto corrente e gli incassi arrivano direttamente a te, con accrediti automatici: non passano da noi. Su ogni pagamento con carta Stripe trattiene la sua commissione, come fa un POS.