Programma fedeltà per la pizzeria: come far tornare i clienti

Con White Pizza il programma fedeltà diventa digitale: scegli tu la regola, i clienti accumulano bollini a ogni ordine dall'app o dal sito della tua pizzeria e, raggiunta la soglia, ritirano il premio in pizzeria mostrando alla cassa il QR del coupon. Niente tessere da timbrare o da perdere, e sai chi sono i tuoi clienti più fedeli.

Perché una tessera digitale

La tessera di carta funziona, ma si perde nel portafoglio, si dimentica a casa e non ti dice niente di chi la usa. Quella digitale sta nel telefono del cliente, nell'app o nel sito con il nome della tua pizzeria, e si aggiorna da sola a ogni ordine.

Scegli tu la regola

Dal pannello scegli come si guadagnano i bollini, tra quattro regole pronte:

• Bollini per ogni ordine sopra una spesa minima che decidi tu.
• Un bollino per ogni pizza ordinata in certi giorni e fasce orarie: utile per riempire le serate fiacche.
• Bollini doppi nei giorni che scegli.
• Un bollino ogni tot euro spesi, per esempio uno ogni 10 €.

Poi crei i premi: «10 bollini = una margherita», «15 bollini = una pizza a scelta». La regola la cambi quando vuoi.

Come li vede il cliente

Nell'app il saldo è una pizza divisa in spicchi che si riempie ordine dopo ordine, con la regola della pizzeria spiegata in chiaro. I bollini maturano quando l'ordine è completato, sia al ritiro sia alla consegna a domicilio. Per raccoglierli il cliente deve avere un account nella tua app o nel tuo sito: è anche il modo in cui tu sai chi torna.

Il riscatto del premio

Quando ha abbastanza bollini, il cliente sceglie il premio nell'app e riceve un coupon con un QR, un codice e una scadenza. Il premio si ritira in pizzeria: il cliente mostra il QR alla cassa, tu lo scansioni con la fotocamera del tablet (o inserisci il codice) e il coupon si segna come usato. Non si può riutilizzare, nemmeno se viene letto due volte nello stesso istante.

E chi ordina al banco?

Dal pannello puoi aggiungere bollini a mano a un cliente registrato, per esempio a chi passa a ritirare senza aver ordinato dall'app. Così la tessera vale per tutti i suoi ordini, non solo per quelli online.

Cosa ci guadagni

• Clienti che tornano: la pizza in regalo è un motivo concreto per ordinare da te invece che altrove.
• Ordini diretti: i bollini si raccolgono solo nel tuo canale, non sulle piattaforme di delivery.
• Serate più piene: con i bollini per giorno e fascia oraria sposti un po' di ordini dove ti servono.

Il programma fedeltà è compreso nel piano Web, senza costi aggiuntivi per bollino o per premio.

Domande frequenti